FAQ
🔍 Was bedeutet „Vistina“?
Dieser Name steht für das, war wir mit jedem Geschenk ausdrücken möchten: echte, ehrliche und bedeutungsvolle Gefühle.
🤝 Was ist Vistina?
Vistina ist ein Schweizer Onlineshop für Schmuck und besondere Geschenke, darunter Ringe sowie handgemachte Blumen aus Wolle.
Unser Ziel ist es, wahre Freude zu schenken, mit liebevoll ausgewählten Produkten, die länger bleiben als ein Moment.
Sind die Geschenke für alle geeignet?
Ja!
Unsere Produkte sind perfekt für:
- Partner & Partnerin
- Freunde
- Familie
- Jubiläen
- Valentinstag
- Geburtstage
Kleine Aufmerksamkeiten zwischendurch
📦 Wie lange dauert der Versand?
Nach Eingang deiner Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. In dieser Zeit wird deine Bestellung sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
Die anschliessende Lieferzeit beträgt je nach Zielort etwa 5–9 Werktage.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktiere uns über das Kontaktformular oder an: info@vistina.ch
Gibt es Versandkosten?
Nein. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der Artikel.
💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- TWINT
- Kreditkarte (inkl. AMEX)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.
📧 Wie kontaktiere ich den Support?
Schreibe uns einfach an info@vistina.ch.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
🛠 Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist?
Bitte kontaktiere uns nach Erhalt deiner Bestellung mit einem Foto oder Video des Mangels an info@vistina.ch.
Nach Prüfung erhältst du eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt. Gemeinsam finden wir eine Lösung.