FAQ
📦 Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 12 Werktage, abhängig vom Produkt und Lagerstand. Es kann in Ausnahmefällen zu leichten Verzögerungen kommen. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Gibt es Versandkosten?
Nein. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der Artikel.
🔄 Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir bieten kein generelles Rückgaberecht oder Umtausch (z. B. bei Nichtgefallen oder falscher Grösse).
In Ausnahmefällen ist eine Rückgabe nach vorheriger Rücksprache per E-Mail an info@vistina.ch möglich. Mehr dazu findest du in unseren Rückgabebedingungen.
💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- TWINT
- Kreditkarte (inkl. AMEX)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shopify Payments
Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.
📧 Wie kontaktiere ich den Support?
Schreibe uns einfach an info@vistina.ch.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
🛠 Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Foto oder Video des Mangels an info@vistina.ch.
Nach Prüfung erhältst du eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt. Eine Rücksendung ist in der Regel nicht nötig.